Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo (a contar desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio) para ejercer el derecho de desistimiento sobre el producto adquirido en GUADANA.ES

En todo caso, la devolución del producto deberá ser previamente comunicada a GUADANA.ES contactando con nosotros y le indicaremos el modo de devolución, para el que otorgamos el plazo máximo de 15 días. Ponemos a su disposición el email: guadanametal@gmail.com a tal efecto.

Todos los artículos recibidos, para poder ser devueltos deberán mantener las condiciones originales con su precinto, envoltorio o caja, (no haber sido abiertos, usados, ni dañados) y serán examinados por un plazo máximo de 4 días en el momento de su recepción a fin de comprobar su estado, si hubiera sido forzado, manipulado, maltratado, etc. Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible incluir la factura de compra.

En caso de discografía, con especial precaución en cuanto al proceso de verificación, solo se admiten devoluciones si no está abierto ni desprecintado el embalaje.

En caso de que el producto devuelto no sea recibido en perfectas condiciones, no se procederá a la devolución.

Por otra parte, no se admitirá la devolución de productos cuya tara se compruebe haya sido falseada o manipulada con la finalidad de que el importe del producto sea devuelto sin costes de envío.

A tales efectos, asegúrese de que a la recepción del pedido, el embalaje, envoltorio, etc., no presente daños de importancia que lo invaliden o pudieran haber dañado el producto adquirido que alberga en su interior. Si en el momento de llegar el pedido a su domicilio, apreciara alguna anomalía, por favor, no admita la entrega y proceda directamente a devolución.

La devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, abierto más allá de la mera función de comprobar el mismo o su estado, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Por tanto,

No se admitirá la devolución de:

  • Productos dañados, deteriorados, desprecintados o sin etiquetas

  • Usados o que no puedan ser susceptibles de ser nuevamente vendidos

  • Artículos de uso en ocasiones especiales, pedidos a medida, así como referencias o encargos especiales

El importe completo de los gastos de envío y devolución, en el ejercicio del derecho de desistimiento se reembolsará solo en el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara de origen en el producto adquirido y siempre en el mismo modo en que realizó el pago. En tal caso, le ofreceremos la alternativa de enviarle nuevamente un producto idéntico y en perfecto estado (siempre que existiera en stock) o bien, devolverle el importe abonado por su parte más los gastos de envío, siendo además gratuito el coste de devolución.

Por tanto, en caso de que usted no estuviera satisfecho/a con el/los producto/s, por cualquier otra causa que no fuera la tara o defecto, le será reembolsado solo el importe del producto, pero será usted quien se haga cargo de los gastos de envío y devolución.

La devolución podrá usted realizarla por correo/mensajería o mediante entrega física y directa en el domicilio: Avda. San Juan Bosco, 14-3º D - 11100 San Fernando (Cádiz). A este respecto tenga en cuenta que se le reembolsarán los gastos de devolución en un importe cuyo máximo sea igual al de envío.

  • DEVOLUCIONES DE ENTRADAS

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. Salvo los casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error por parte del usuario al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan el cambio o la devolución de las entradas.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.

En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.

Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.

El abono se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó el pago de la entrada, previo envío del formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado y en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la publicación de la cancelación del evento.

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